Vos CLIENTS meritent la paix. Vos Equipes aussi. noo s’en charge.

Pour les plateformes digitales et les banques en ligne, noo gère les litiges utilisateurs de manière rapide, simple et efficace, avant qu’ils ne deviennent un problème. 100% en ligne & impartial.

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NOO, Le service de règlement impartial des litiges mis à disposition par les organisations,
au bénéfice de leurs utilisateurs.

Pour les entreprises qui veulent offrir la sérénité à leurs clients et utilisateurs. Tout se fait en ligne, de manière totalement neutre, sécurisée et ultra rapide.

Vous gérez des millions d’interactions utilisateurs chaque mois. Chaque conflit non résolu coûte du temps, de l’énergie et de la satisfaction client.

Notre solution : noo prend en charge les litiges utilisateurs avant qu’ils n’atteignent votre support ou nuisent à votre marque.

Vous souhaitez offrir un service de protection juridique et de gestion des litiges du quotidien à vos clients ?

Notre solution : noo devient votre service additionnel B2B2C, gérant les litiges de vos clients et améliorant leur fidélité et satisfaction.

Pourquoi CHOISIR noo ?

Plateformes Réduction de la charge interne : votre support client et vos équipes opérationnelles se concentrent sur l’essentiel, pendant que nos Résolutionnaires prennent en charge les litiges utilisateurs.

Résolution rapide des litiges : chaque conflit est traité avant qu’il n’impacte vos utilisateurs ou votre réputation.

Expérience utilisateur améliorée : vos clients bénéficient d’un service réactif et serein, sans que vous ayez à mobiliser vos équipes.

Reporting et KPI : suivez facilement l’efficacité et l’impact du service sur vos équipes et utilisateurs.

Banques Fidélisation et satisfaction client : offrez à vos clients un service additionnel de protection juridique et gestion des litiges, renforçant leur confiance et votre image.

Service prêt à l’emploi : intégré facilement comme option premium ou service complémentaire, sans mobilisation interne.

Valorisation de votre offre : différenciez-vous sur le marché grâce à un service concret et à forte valeur perçue.

Reporting et KPI B2B2C : mesurez l’utilisation, l’impact et la satisfaction client pour justifier le ROI du service.

Comment ça marche ?

simple, rapide, neutre.

Signalement du litige

L’utilisateur / client rencontre un problème et nous contacte via le canal choisi. (formulaire, email, chatbot).

Gestion par un Résolutionnaire

Nos Résolutionnaires analysent et prennent en charge la résolution du conflit immédiatement, sans intervention de vos équipes.

Résultat et reporting

Litige résolu, retour à l’utilisateur, rapport synthétique pour la plateforme ou la banque.

Apaiser les tensions, simplifier la vie.

  • « Beaucoup plus efficace et rapide qu'une protection juridique. C'est un peu comme si on avait un proche avocat. Hyper accessible ! »

    Marc, Business developer

  • « Cette solution est incroyable. J'ai obtenu un rdv en moins de 24h, j'ai pu régler un litige avec un artisan et limiter un retard de travaux. »

    Nevine, Directrice d’exploitation

  • « Je me suis retrouvée face à un litige contractuel, j'étais complètement paniquée et stréssée, j'ai découvert noo-mediation. En moins de 24h, j'ai été accompagnée et j'ai pu me rétracter d'un engagement financier important non voulu.»

    Emma, Ostéopathe

  • «  Très efficace pour ne pas perdre son temps, trouver une solution qui convienne à chacun. »

    Antoine, Consultant en recrutement

Démarquez-vous, avec noo.

L’éthique, la justice et l’impact humain ne sont plus des options.
Elles sont devenues des critères essentiels d’adhésion, de confiance…et les nouveaux moteur de choix.

Aujourd’hui, acheter — ou même adhérer à un projet… est un acte porteur de sens.

  • 70 % des consommateurs choisissent des marques qui partagent leurs convictions profondes.

  • 66 % se disent prêtes à payer plus pour soutenir une organisation qui agit concrètement pour le bien commun.

Notre mission : aider les entreprises et les collectivités à incarner leurs valeurs, les rendre visibles, tangibles et porteuses d’impact auprès de leurs clients, partenaires, citoyens et talents.

Que vous soyez une entreprise privée ou une collectivité publique, votre engagement compte.
Il inspire, fédère et transforme.

Ce que vous défendez a de la valeur.
Faites-le savoir, avec noo.

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